En la ciudad de Pereira se han presentado cantidad de reclamos sobre los altos costos de los servicios públicos, muchos no están satisfechos ya que en sus facturas de pago les está llegando con altos costos.
La irregularidad en dichas facturas consiste en: que las lecturas realizadas por los lectores no concuerdan con las que aparecen en las facturas de cobro, por lo tanto incrementa el alto costo de las mismas.
También nos vemos afectados por el cobro del alcantarillado en las facturas, pues dicho servicio no es prestado más si cobrado.
Según las normas técnicas colombianas no se está haciendo el uso adecuado y seguro del suministro de los servicios como tal, ya que son ocasionados por:
-La vetan de las diferentes entidades a otras ciudades.
-El incumplimiento de las facturaciones a los usuarios.
-La excesiva espera en las reclamaciones hechas.
-El correcto registro de los consumos en las facturas.
-Las excesivas conexiones ilegales.
-Las fechas de pago inoportunas para el usuario.
Y como si fuera pocos nos ocasiona lo siguiente:
-El exceso del cobro en las facturas.
-La mala facturación realizada.
-Los reclamos hechos a largo plazo.
-El corte de los servicios públicos por no pago oportuno.
-El robo de claves de dichos servicios que sean confiables para permitir el buen servicio que se ofrece.
-La extensa manipulación de las instalaciones.
-La no disponibilidad en las líneas gratuitas para evitar el robo del mismo ya que regularmente se encuentran ocupadas.
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